ペット・犬・猫の愛情メモリアルのよくあるご質問
よくあるご質問とお答え
Ａ． 足型キットの大きさが９ｃｍ角となっていますので、
ペットの肉球の一番長い箇所が９ｃｍ以内なら取得可能です。
９ｃｍを越す場合は、
ご注文前にこちらからお問合せください。⇒お問合せフォーム
Ａ． 以下の基準を満たしていれば制作が可能です。
●足型自体の表面が平らで凹凸が少ない事
●粘土の色が白色である事
上記を２点を満たしてれば、
こちら⇒ お問合せフォーム
に、他の粘土で既に取得された足型の画像を添付の上お送りください。
制作可能かどうか判断しご連絡差し上げます。
Ａ． 互換性があれば制作が可能です。
まずデータの互換性をチェックいたしますので、
こちら⇒ お問合せフォーム
へ、３Ｄデータを添付の上お送りください。
制作可能かどうか判断しご連絡差し上げます。
Ａ． 基本的に型を取ることが出来ればどんな動物でも、制作が可能です。
但し、
●当サイト受付の足型キットは９ｃｍ角となりますので、その大きさ以下であること。
●真上から見た時に隠れる部分が無いことが条件となります。
尚、当工房が危険と判断する部位（つめ等）は、製作過程において削除いたしますので
取得した足型にあっても問題ございません。
足型が９ｃｍを超す大型ペットやご不安な点がある場合は、
ご注文前にこちらからお問合せください。⇒お問合せフォーム
Ａ． お子様の記念でというお問合せをいただいております。
現在、３歳児までの実績がございますので、下記までお問合せください。
お問合せ先は⇒お問合せフォーム
Ａ． 他の素材でも製作可能です。
他の素材をご希望の場合は、使用する材料の量（グラム）によるお見積もりとなりますので、
必ずご購入手続きに入られる前に下記までお問合せください。
素材についてのお問合せ
Ａ． リングサイズの測定は現在のところ実装による試着以外正確な測定が困難です。
また、オーダーメイド商品は、その性格上サイズ違いによる交換等の対応ができません。
従いまして、現在のところ発売予定はございません。
しかし、将来技術の発達により正確に受注できると当工房が判断した場合、発売する事は考えられます。
その場合、一度ご購入いただいたお客様は、２００ペット枠に関係なくいつでもご注文いただけるWebシステムとなっておりますのでご安心ください。
Ａ． 現在企画中です。
ペット用としてネームタグにもなるようなアクセサリーを企画しております。
ご期待ください。
この場合も、一度ご購入いただいたお客様は、２００ペット枠に関係なくいつでもご注文いただけるWebシステムとなっておりますのでご安心ください。
Ａ． 現在はサイト上のみで受付をしております。
但し、限定２００ペットのご注文確定を公正を期すためweb制御により行っておりますが、
ペットショップ様やペット用品店様からのお問合わせがあり現在実店舗での販売を検討中です。
Ａ． 当工房は、製作方法及びビジネスモデル特許を出願しております。
万一、他店で見かけた場合は下記までご一報ください。
事実を確認次第、当工房規定による謝礼をさせていただきます。
ご一報はこちらまで⇒お問合せフォーム
Ａ． 足型キットの場合
できる限り、ご希望のお届け日で商品を発送させていただいております。
配達希望日時のご指定のある場合は、
日・祭日を除く中３日（沖縄県、離島は中４日）をあけてご指定下さい。
オーダーメイド商品の場合
全てご注文をいただいてからの製作となります。
また、製作に取り掛かる順は、お客様の取得したペットの足型が当工房に到着した順となります。
従いまして、オーダーメイド商品につきましては、ご注文時に到着日をご指定いただくことはできません。
目安としましては、、ご注文から商品お届けまでの目安に記載しておりますのでご覧ください。
「製作進行状況」は、MyPetzマイページからログインし、各ペットの「製作進行状況」ボタンをクリックすると常時ご確認いただけます。
Ａ． 足型キットにつきましては開封前に限り商品到着後８日間は返品に応じさせていただきます。
但し、返品がお客様のご都合による場合、返品に要する送料及び振込手数料はお客様負担となります。
オーダーメイド商品は、お客様のペット自身の足形・刻字・誕生石がオリジナルとなるため返品はお受けできません。
当サイトの商品ページをよくご覧いただき、ご不明な点はどんな些細な事でも事前にご確認いただき、よくご検討の上ご注文ください。
足型キット
返品がある場合は、まずこちらにご一報ください。
追って返品方法をお知らせいたします。
返品のご一報先⇒お問合せフォーム
オーダーメイド商品
商品に関するお問合せ先⇒お問合せフォーム
Ａ． 新品仕上げ・破損の修理を承っております。
商品の状態・素材等により修正費用は異なってまいります。
破損（チェーン切れ、石どれ等）は、商品の破損状態、使用状態を確認させていただき、
修理の可否や、お見積もりをご連絡させていただきます。
状態によっては修理費を実費ご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
【修正費のご案内】
● 修正費1本￥1,050〜 商品をお送りいただいてからのお見積もりとなっております。
（素材・商品により異なってまいります。）
● 刻字商品は別途に、刻字除去費と再刻字代をいただいております。
「刻字除去費 ￥1,050」素材に関係なく一律価格となっております。
「再刻字費 ￥105」1文字の価格となっております。
Ａ． 刻字が可能な商品は、刻字ご指定フォームがございます。
こちらに刻字する文字を書き込みください。
Ａ． 足形の取得が可能であれば、
ご注文フォーム 「お届け先指定欄」へ、希望配送先を
自由にご指定いただくことが可能となっております。
◆ 配送先別の指定につきまして ◆
1 ご注文者様名と、お届け先様名が異なる場合、
「代金引換」払いは、ご指定いただけません。
2 お届け商品は、ギフト扱いとさせていただきます。
（価格等はお届け先様へ、一切ご連絡いたしません。）
3 ご注文者様ご依頼品と分かるために、
送り状備考欄・商品に同梱させていただくお届け状へ
「ご注文者様名からご依頼品」との旨、ご説明させていただきます。
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ペッツフットマークコーボウお客様相談センター
お電話でのお問い合せは、
ＴＥＬ０７８−３６６−６５３３
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（休日の場合お返事は翌営業日以降となります） |
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